قوانین رزرو نوبت آنلاین
رزرو نوبت:
-برای رزرو نوبت آنلاین، لطفاً به تاریخ و ساعت نوبتها دقت فرمایید و از مناسب بودن زمان جلسه مشاور برای شما اطمینان حاصل کنید.
-لطفاً مشخصات فردی خود، از جمله نام، شماره تماس و اطلاعات ضروری دیگر را بهطور دقیق وارد نمایید. این اطلاعات بهمنظور برقراری تماس در صورت لزوم و ارسال تاییدیه نوبت به کار خواهند رفت، لذا در صورتی که ثبت اطلاعات نادرست مسئولیت آن به عهده شما میباشد.
نوبتهای آنلاین تنها پس از پرداخت پیشپرداخت یا مبلغ کامل جلسه، رزرو نهایی میشوند.
تایید نوبت:
-پس از رزرو نوبت، پیامک برای شما ارسال خواهد شد که تایید کننده رزرو شما میباشد.
-اگر پیامک تایید را دریافت نکردید، لطفاً با کلینیک تماس بگیرید تا از صحت رزرو اطمینان حاصل کنید.
تغییر نوبت:
-تغییر تاریخ و ساعت نوبت، تنها تا ۲۴ ساعت قبل از زمان تعیینشده ممکن است. تغییر نوبت پس از این مدت، مشمول قوانین کنسلی و عودت وجه خواهد بود.
قوانین کنسل کردن نوبت
کنسل کردن نوبت توسط مراجعین:
-۲۴ ساعت قبل از جلسه: مراجعین میتوانند نوبت خود را بدون پرداخت جریمه کنسل کنند و مبلغ پرداختی بهطور کامل عودت داده خواهد شد.
-کمتر از ۲۴ ساعت: در صورتی که نوبت کنسل شود، 20% از مبلغ نوبت بهعنوان هزینه کنسلی کسر و مابقی مبلغ به مراجعین عودت داده خواهد شد.
-در روز جلسه: در صورتی که نوبت در روز جلسه کنسل شود، 50% وجه پرداختی عودت داده نمیشود.
کنسل کردن نوبت به دلایل اضطراری:
-در صورت بروز شرایط اضطراری برای مراجعین (مانند بیماری ناگهانی، تصادف، یا موارد مشابه)، مراجعین میتوانند درخواست کنند تا نوبت به زمان دیگری تغییر یابد. این درخواستها بررسی شده و در صورت امکان، بدون هزینه اضافی، نوبت جدید تعیین خواهد شد.
-برای درخواست تغییر نوبت بهدلیل شرایط اضطراری، لطفا حداقل ۲ ساعت قبل از زمان نوبت به کلینیک اطلاع دهید.
کنسل کردن نوبت توسط کلینیک:
-اگر به هر دلیلی، نظیر بیماری یا اضطرار از جانب کلینیک، نوبت لغو شود، تمام تلاشها برای تعیین نوبت جدید در سریعترین زمان ممکن انجام خواهد شد.
-در صورت لغو نوبت از طرف کلینیک، تمام هزینههای پرداختی بهطور کامل عودت داده خواهد شد.
قوانین عودت وجه
عودت وجه برای کنسلی نوبت توسط مراجعین:
-کنسلی تا ۲۴ ساعت قبل از نوبت: در صورت کنسلی بیش از ۲۴ ساعت قبل از جلسه، ۱۰۰% از مبلغ پرداختی به مراجعین عودت داده خواهد شد.
-کنسلی بین ۲۴ تا ۱۲ ساعت قبل از نوبت: در این حالت 20% از مبلغ نوبت بهعنوان هزینه کنسلی کسر و مابقی به حساب مراجعین برگشت داده میشود.
-کنسلی کمتر از ۱۲ ساعت یا در روز جلسه: در این شرایط 50% از مبلغ نوبت به عنوان هزینه کنسلی کسر و مابقی به حساب مراجعین بازگشت داده میشود.
عودت وجه در صورت کنسلی نوبت توسط کلینیک:
-در صورتی که نوبت به هر دلیلی از سوی کلینیک لغو شود (از جمله مشکلات غیرقابل پیشبینی مانند بیماری یا شرایط اضطراری)، کلینیک موظف است که مبلغ کامل پرداختی را به حساب مراجعین بازگشت دهد.
-علاوه بر عودت وجه، کلینیک سعی خواهد کرد تا نوبت جدیدی برای مراجعین تعیین کند.
عودت وجه برای مشکلات فنی یا عدم دریافت نوبت:
-در صورتی که به دلیل مشکلات فنی (مانند اختلال در درگاه پرداخت، مشکلات سیستم آنلاین رزرو و غیره) نوبت رزرو شده تایید نشود یا به دلایلی که از کنترل کلینیک خارج است، نوبت در سیستم ثبت نشود، مبلغ بهطور کامل عودت داده خواهد شد.
موارد استثنا:
-در شرایط خاص، مانند بروز بحرانهای طبیعی، بیماریهای همهگیر (مانند پاندمیها) یا موارد غیرقابل پیشبینی، شرایط کنسلی و عودت وجه ممکن است تغییر کند و کلینیک این تغییرات را بهطور واضح به اطلاع مراجعین خواهد رساند.
تاخیر در حضور:
-لطفاً توجه داشته باشید که در صورت تاخیر در حضور هنگام جلسات، برای رعایت حقوق سایر مراجعان زمان جلسه شما از همان ساعت نوبت رزرو شده محاسبه خواهد و به میزان دیر کرد شما از تایم جلسه کسر میشود.